Eine gute Auto Werkstatt finden


Pannen- und reparaturfreie Pkws gibt es nicht. Neufahrzeuge haben jedoch den Vorteil, dass in der Anfangszeit die Auto Werkstatt nur für planmäßige Services besucht werden muss. Mit steigendem Alter des Fortbewegungsmittels erhöht sich jedoch die Gefahr von Defekten, die Liste davon ist quasi unendlich lang. Es kann zum Beispiel Wasser in den Scheinwerfer gelangen, die Zündkerzen können kaputt sein oder der Wagen kann sich sogar gar nicht mehr starten lassen. In all diesen Fällen muss eine Auto Werkstatt her, doch was macht diesbezüglich einen guten Betrieb aus?


Der entscheidende Ersteindruck

Fast immer ist der erste Eindruck entscheidend, so auch bei einer Werkstatt. Ist der Eindruck oder das Bauchgefühl nicht so gut, dann spricht nichts gegen einen anderen Betrieb. Ein chaotischer Auftritt ist beispielsweise schlecht, besser sind ein sortierter und sauberer.


Wie fallen der Service und die Beratung aus?

Als Kunde einer Auto Werkstatt möchte man auch so behandelt werden. Das heißt, dass sich eine gute Firma Zeit nimmt und sich die Probleme anhört. Auch die möglichen Reparaturarbeiten dürfen nicht unter den Tisch fallen, sondern sollten aktiv besprochen werden. Was kommt auf den Kunden zu? Was sind die voraussichtlichen Kosten und wie lange wird es ungefähr dauern? Eine schlechte Werkstatt wird sich nur kurz die Probleme anhören und das Gespräch sehr schnell mit einem „Wir werden uns um ihren Pkw kümmern“ beenden. Kompetent und freundlich ist das natürlich nicht.


Gibt es einen Kostenvoranschlag und eine vernünftige Rechnung?

Je nach Reparatur können die Kosten unterschiedlich hoch sein. Um keine böse Überraschung zu erleben, wird jede gute Auto Werkstatt vorab einen Kostenvoranschlag aushändigen. Ist man damit einverstanden, dann kann mit den Reparaturen begonnen werden. Ganz wichtig bei diesem Thema: Kommt es zu etwas Außerplanmäßigem, dann wird ein guter Betrieb immer Rücksprache mit dem Kunden halten. Schließlich hat dies Auswirkungen auf die Rechnung und ist somit nicht unerheblich. Bei der Rechnung sollten sowohl die Ersatzteile als auch die Arbeitszeiten genau aufgelistet sein. Ist es nicht der Fall, dann ist die Rechnung fragwürdig und nicht zur Gänze nachvollziehbar.


Was wurde genau gemacht?

Nach der Reparatur widmet sich eine gute Werkstatt noch einmal dem Kunden zu. Unter anderem, um Details zu erklären und um die ausgebauten Komponenten zu zeigen. Erklärungen sind einfach wichtig und sorgen für Kompetenz. Auch ist es wichtig, zu begründen, warum ein Teil ausgebaut und ersetzt werden musste.


Wird einem ein Ersatzauto angeboten?

Viele sind auf den Pkw angewiesen und können sich einen Ausfall nicht leisten. Deshalb ist es umso wichtiger, dass die Werkstatt bei längeren Reparaturarbeiten ein Ersatzauto anbietet. Dadurch sind auch Reparaturen über mehrere Tage kein Problem.

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